Pengertian negosiasi bisnis
Pengertian negosiasi bisnis
 |
| Pixabay |
Dalam setiap ketidaksepakatan, individu dapat dengan mudah berusaha mencapai hasil terbaik untuk posisi mereka (atau mungkin organisasi yang mereka wakili). Namun, prinsip keadilan, mencari keuntungan bersama dan menjaga hubungan adalah kunci sukses.
Bentuk negosiasi khusus digunakan dalam banyak situasi: urusan internasional, sistem hukum, pemerintahan, perselisihan industrial atau hubungan rumah tangga sebagai contoh. Namun, kemampuan negosiasi umum dapat dipelajari dan diterapkan dalam berbagai aktivitas. Keterampilan negosiasi bisa sangat bermanfaat dalam menyelesaikan setiap perbedaan yang muncul antara Anda dan orang lain.
Tahapan Negosiasi
Untuk mencapai hasil yang diinginkan, mungkin berguna untuk mengikuti pendekatan negosiasi yang terstruktur. Misalnya, dalam situasi kerja, sebuah pertemuan mungkin perlu diatur di mana semua pihak terlibat dapat berkumpul.
Mari kita mulai...
1. Persiapan
Sebelum ada negosiasi, keputusan harus diambil kapan dan dimana pertemuan akan berlangsung untuk membahas masalah dan siapa yang akan hadir. Menetapkan skala waktu yang terbatas juga bisa membantu mencegah perselisihan berlanjut.
Tahapan ini melibatkan memastikan semua fakta terkait situasi diketahui untuk mengklarifikasi posisi Anda sendiri. Dalam contoh kerja di atas, ini termasuk mengetahui 'peraturan' organisasi Anda, kepada siapa bantuan diberikan, bila bantuan tidak dirasakan sesuai dan dasar untuk penolakan semacam itu. Organisasi Anda mungkin memiliki kebijakan yang dapat Anda referensikan dalam persiapan negosiasi.
Persiapan sebelum membahas ketidaksepakatan akan membantu menghindari konflik lebih lanjut dan membuang waktu selama pertemuan.
2. Diskusi
Selama tahap ini, individu atau anggota dari masing-masing pihak mengajukan kasus ini saat mereka melihatnya, yaitu pemahaman mereka tentang situasinya.
Keterampilan kunci selama tahap ini meliputi bertanya, mendengarkan dan mengklarifikasi.
Terkadang sangat membantu untuk mencatat selama tahap diskusi untuk mencatat semua poin yang diajukan jika diperlukan klarifikasi lebih lanjut. Sangat penting untuk mendengarkan, karena saat perselisihan terjadi, mudah membuat kesalahan dengan mengatakan terlalu banyak dan terlalu sedikit mendengarkannya. Masing-masing pihak harus memiliki kesempatan yang sama untuk mempresentasikan kasus mereka.
3.Mengklarifikasi Tujuan
Dari pembahasan tersebut, tujuan, kepentingan dan sudut pandang kedua belah pihak dalam ketidaksepakatan perlu diklarifikasi.
Sangat membantu untuk membuat daftar faktor-faktor ini sesuai prioritas. Melalui klarifikasi ini, seringkali dimungkinkan untuk mengidentifikasi atau menetapkan beberapa kesamaan. Klarifikasi adalah bagian penting dari proses negosiasi, tanpa adanya kesalahpahaman yang mungkin terjadi yang dapat menyebabkan masalah dan hambatan untuk mencapai hasil yang menguntungkan.
4. Perjanjian
Kesepakatan dapat dicapai begitu memahami sudut pandang dan kepentingan kedua belah pihak telah dipertimbangkan.
Penting bagi setiap orang yang terlibat untuk tetap berpikiran terbuka agar bisa mencapai solusi yang dapat diterima. Kesepakatan apapun perlu dibuat sangat jelas sehingga kedua belah pihak tahu apa yang telah diputuskan.
5. Menerapkan suatu Course of Action
Dari kesepakatan tersebut, sebuah tindakan harus diimplementasikan untuk melaksanakan keputusan tersebut.
6. Negosiasikan Menuju Hasil Win-Win
Tahap ini berfokus pada apa yang disebut hasil 'win-win' dimana kedua belah pihak merasa telah memperoleh sesuatu yang positif melalui proses negosiasi dan kedua belah pihak merasa sudut pandang mereka telah dipertimbangkan.
Hasil win-win biasanya merupakan hasil terbaik. Meskipun ini mungkin tidak selalu mungkin, melalui negosiasi, ini harus menjadi tujuan akhir.
Saran strategi alternatif dan kompromi perlu dipertimbangkan pada saat ini. Kompromi sering merupakan alternatif positif yang seringkali dapat mencapai keuntungan lebih besar bagi semua pihak yang berkepentingan dibandingkan dengan berpegang pada posisi semula.
1.Negosiasi Informal
Dalam hidup Ada kalanya ada kebutuhan untuk bernegosiasi lebih informal. Pada saat seperti itu, ketika ada perbedaan pendapat, mungkin tidak mungkin atau tepat untuk melewati tahap-tahap yang ditetapkan di atas secara formal.
Namun demikian, mengingat poin-poin kunci dalam tahap negosiasi formal mungkin sangat membantu dalam berbagai situasi informal.
Dalam setiap negosiasi, tiga elemen berikut penting dan cenderung mempengaruhi hasil akhir negosiasi:
Sikap Knowledge Interpersonal Skills
Sikap
Semua negosiasi sangat dipengaruhi oleh sikap yang mendasari terhadap proses itu sendiri, misalnya sikap terhadap isu dan kepribadian yang terlibat dalam kasus atau sikap tertentu yang terkait dengan kebutuhan pribadi untuk dikenali.
Gagal Setuju
Jika proses negosiasi terurai dan kesepakatan tidak dapat dicapai, maka penjadwalan ulang diperlukan pertemuan selanjutnya. Hal ini untuk menghindari semua pihak terlibat dalam diskusi atau argumen yang memanas, yang tidak hanya membuang waktu tapi juga dapat merusak hubungan masa depan.
Pada pertemuan berikutnya, tahapan negosiasi harus diulang. Setiap gagasan atau kepentingan baru harus diperhitungkan dan situasinya tampak kembali. Pada tahap ini, mungkin juga bermanfaat untuk melihat solusi alternatif lain dan / atau membawa orang lain untuk menengahi.
Perhatikan yang satu ini ya :
Negosiasi bukan arena untuk merealisasikan prestasi individu. Ada kebencian terhadap kebutuhan untuk bernegosiasi dengan pihak yang berwenang. Fitur negosiasi tertentu dapat mempengaruhi perilaku seseorang, misalnya beberapa orang mungkin bersikap defensif.